Términos y Condiciones Generales
Política de Depósitos y Retiros
Uso Responsable del Juego
- Restricciones y Requisitos
- El acceso y uso de este casino online está restringido a mayores de 18 años con residencia comprobable en Argentina. Se verificarán documentos de identidad para validar cuentas.
- Todas las transacciones se realizan en Pesos Argentinos (ARS). Cambios de moneda están sujetos a aprobación y pueden aplicar tasas de conversión.
- Los retiros se procesan exclusivamente mediante WhatsApp oficial. El sistema genera un comprobante automático con: ID de transacción, monto exacto y datos de cuenta. Alterar esta información invalida la solicitud.
- Depósitos mediante Mercado Pago se acreditan automáticamente en un plazo máximo de 15 minutos. Los montos mínimos y máximos pueden variar según método de pago.
- El casino utiliza tecnología SSL de 256-bit y cumple con estándares PCI DSS para protección de datos financieros. Todas las transacciones son monitoreadas por sistemas antifraude.
- Para cuentas corporativas o métodos de pago no personales, contactar al departamento de Verificación para autorización previa.
- Política de Cuentas Múltiples: Se permite un único registro por documento, dirección IP, dispositivo y domicilio. Infracciones resultarán en bloqueo permanente.
- Los retiros están sujetos a auditoría. Procesamiento tarda entre 24-72 horas hábiles luego de completada la verificación KYC (Know Your Customer).
- Programa de Juego Responsable: Límites configurables diarios/semanales para depósitos (mín. $500 - máx. $50,000 ARS), pérdidas y tiempo de sesión. Autoexclusión disponible en 3 modalidades: temporal, permanente o por límite de gasto.
- Protección de Transacciones: Todas las operaciones requieren autenticación en dos pasos para montos superiores a $10,000 ARS. Se registran direcciones IP y huella digital del dispositivo.
- En caso de depósitos no acreditados o errores técnicos, el jugador debe notificar dentro de las 24 horas adjuntando comprobante de pago. Las reclasificaciones pueden demorar hasta 5 días hábiles.
- Contribución a Requisitos de Retiro: Slots (100%), Ruleta (5%), Blackjack (10%), Baccarat (0%). Juegos progresivos aplican coeficiente especial publicado en cada juego.
- - Slots/Arcades: 100%
- Video Poker: 20%- Ruleta: 5%- Blackjack: 10%- Baccarat/Craps: 0%
Apuestas en juegos excluidos antes de cumplir requisitos de retiro resultarán en confiscación de ganancias y posible suspensión de cuenta.
- Promociones futuras pueden establecer requisitos adicionales. Los términos específicos de cada campaña prevalecen sobre estos términos generales.
- Los retiros están limitados a 1 por día y 5 por semana. Monto máximo diario: $200,000 ARS. Límites pueden ajustarse para cuentas verificadas Platinum/VIP.
- Comisión por Inactividad: 5% mensual del saldo luego de 90 días sin acceso. Saldos inferiores a $500 ARS se consideran abandonados tras 180 días.
- Solicitudes de retiro pendientes se cancelan automáticamente si el jugador realiza apuestas por más del 50% del monto solicitado.
- Ganancias de torneos y apuestas especiales están sujetas a requisitos de apuesta 1x antes de retiro. Bonos tienen condiciones específicas publicadas en cada promoción.
- Cierre de Cuenta: Solicitudes deben enviarse por correo electrónico con documento de identidad. Saldos superiores a $100 ARS serán transferidos previa verificación.
- Control de Riesgo: Apuestas que superen el 30% del saldo actual activarán revisión manual. Patrones de arbitraje o hedging resultarán en bloqueo de retiros.
- El casino se reserva el derecho de cerrar cuentas por: fraude, lavado de dinero, manipulación de software o incumplimiento reiterado de términos. Fondos legítimos serán devueltos.
- Conforme a la Ley 26.485, saldos no reclamados después de 365 días de inactividad serán donados a programas de juego responsable.
- Estos términos están subordinados a la legislación de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Jurisdicción competente: Tribunales Nacionales en lo Comercial, Capital Federal.
- Procedimiento de Disputas: Reclamos deben presentarse por escrito dentro de los 15 días del evento. El casino responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Modificaciones a estos términos se notificarán con 30 días de anticipación mediante correo electrónico y anuncios en plataforma. El uso continuado implica aceptación.
Última actualización: 01/05/2025